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    点到网开放平台评价管理规则

    、适用范围
     为维护商家与用户的合法权益及点到网平台管理秩序,特制定本规则。本规则适用于点到网平台非虚拟类商品、服务等评价信息管理。
     
     二、评价管理及要求
     2.1用户只能对在(系统指定天数)天内购买的商品进行评价,每个订单里面的商品可以发布不一样的评价,相同商品是发布一个评价。
     2.2评价及回复内容要求
     2.2.1发布的评价内容和回复中不得出现法律法规不允许的内容,包括但不限于:涉及违反广告法或其他法律法规要求的内容的;涉及严重政治、色情、暴力、反政府言论等内容的;涉及反对宪法所确定的基本原则内容的。
     2.2.2发布的评价内容和回复中不得出现点到网平台不允许的内容,包括但不限于:有价格或轻微不符合要求的言论(指政治、色情、暴力、辱骂、诋毁竞争对手、攻击买家等);私人电话,微信号,QQ号等联系方式内容的;辱骂侮辱、恶意攻击、诽谤点到网。
     2.2.3同一商品用户晒图最多可上传5张图片,发布的晒图内容不得出现以下内容,包括但不限于:违反国家法律法规、平台规则规定内容的;淫秽色情、赌博、毒品等不健康内容的;图片非本产品、图片为截屏或图片不清晰的;店铺链接、二维码等广告宣传信息内容的;未经他人同意,涉及使用他人图片并编辑后发布的;盗用他人图片经举报,且情况属实的;曝光、315、假货、二手、水货和翻新等敏感词汇内容的;与客服聊天记录内容的。
     2.3商家不得在店铺页面、商品详情页面、活动页等页面中出现或者利用客服qq、短信或配送包裹等形式推送“以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导客户进行“好评””的营销内容,包括但不限于:  全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券等。
     2.4差评回复
     对于用户发布的差评内容,建议商家24小时内进行回复处理。
     
     三、违规处理
     3.1平台会对评价、回复进行不定时的抽查审核,对于涉及第2.2项的违反平台管理要求的内容,平台会进行违规处理,处理方式包括不限于屏蔽、删除、账号监管等。
     3.2卖家在评价回复中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益的行为。将依照《点到网开放平台卖家积分管理规则》恶意骚扰客户违规情形处理。
     3.3商家在店铺页面、商品详情页面、活动页等页面中出现或者利用客服qq、短信或配送包裹等形式推送“以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导客户进行“好评””的营销内容,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券等。将依照《点到网开放平台卖家积分管理规则》滥发信息违规情形处理。
     
     四、附则
     4.1点到网开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。
     4.2点到网可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“点到网开放平台”公告的形式向商家公示。
     4.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规则的,适用于本规则。本规则尚无规则的,点到网有权酌情处理。但点到网对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在点到网的任何行为,应同时遵守与点到网及其关联公司签订的各项协议。
     
     平台规则欢迎每位商家为我们提供建议,可邮件至jingliangdianshang@163.com,谢谢。